Запитання й відповіді

Щойно ви замовите квіти чи подарунковий кошик у Корсика, ви отримаєте від нас електронний лист із підтвердженням. Цей електронний лист є підтвердженням отримання вашого замовлення та містить копію наданих вами деталей. Якщо ви помітили будь-які помилки чи помилки у своєму замовленні, будь ласка, негайно повідомте нас, щоб виправити проблему.

Важливо надати нам свою повну контактну інформацію, включаючи дійсний номер телефону. Нам може знадобитися зв’язатися з вами з різних причин, як-от перевірка адреси одержувача, внесення змін до вашого замовлення або підтвердження платіжних деталей. Будьте впевнені, що ми зв’яжемося з вами лише телефоном у зв’язку з конкретним замовленням, яке ви нещодавно зробили.

Після того, як ваше замовлення буде успішно доставлено, ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням, щоб повідомити вас про завершення доставки. Ви можете очікувати отримання цього електронного листа протягом 24 годин після доставки. Щоб переконатися, що ви отримуєте наші електронні листи без будь-яких проблем, перевірте, чи надали ви точну адресу електронної пошти, і додайте clients@internetflorist.biz до своєї адресної книги, щоб наші електронні листи не потрапляли у вашу папку зі спамом.

Якщо вам потрібно внести зміни або скасувати замовлення квітів чи подарункового кошика в Корсика, ви можете зробити це, увійшовши у свій обліковий запис https://www.internetflorist.biz або відвідавши нашу сторінку обслуговування клієнтів. Будь ласка, зверніть увагу, що всі зміни потрібно запитувати принаймні за 24 години до запланованого часу доставки. Після цього вікна ми не можемо гарантувати, що буде достатньо часу для обробки запитаних змін.

Ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові картки (за винятком American Express), а також PayPal. Майте на увазі, що для деяких карток вам може знадобитися запит на можливість онлайн-транзакцій у вашому банку. Якщо ви зіткнетеся з будь-якими труднощами під час спроби зробити замовлення, зверніться до нашої команди обслуговування клієнтів, щоб допомогти забезпечити успішне прийняття вашого замовлення.

Ми знімаємо з вашої кредитної картки одразу після розміщення замовлення. Наша безпечна платіжна платформа дозволяє нам обробляти ваші платежі швидко та з максимальною безпекою.

У Flowers for Корсика ми надаємо пріоритет вашій безпеці в Інтернеті. Ми використовуємо PayPal для онлайн-платежів, і як один із найбільших у світі платіжних процесорів, вони дотримуються найвищих стандартів безпеки для захисту вашої фінансової інформації.

Ми розуміємо важливість вашої конфіденційності та зберігаємо вашу контактну інформацію в повній конфіденційності. Ваша особиста інформація не буде передана третім сторонам у маркетингових цілях або продана рекламним агентствам. У разі вимог законодавства, розслідувань шахрайства або запитів правоохоронних органів ваша особиста інформація може бути розкрита відповідним органам за запитом.

Можливість доставки в той же день залежить від конкретного місця та країни, враховуючи різницю в світовому часі. Наша система замовлень підкаже вам про доцільність вибраної вами дати та часу доставки, коли ви робите замовлення.

Для більшості наших доставок ми використовуємо такі поштові служби, як FedEx, DHL, TNT, UPS і USPS. У місцях, де кур’єрські служби є менш надійними, наприклад у Східній Європі, Росії та СНД, а також у деяких країнах Південно-Східної Азії, ми часто обираємо доставку через місцевих акредитованих кур’єрів.

Так, ви можете вказати, чи бажаєте ви доставку до ранку чи ввечері. Для доставки вранці, будь ласка, розмістіть замовлення принаймні за один день. Зверніть увагу, що хоча ми намагаємося задовольнити ваші побажання, ми не можемо гарантувати доставку в точний час. Коли ви робите замовлення, ви отримаєте інформацію про терміни доставки до ранку та після обіду. У разі замовлень у той же день доставка до ранку може бути не завжди можливою через високий попит, у цьому випадку доставка буде запланована до PM.

Можливість надсилання квітів у неділю та державні свята залежить від місця розташування. Коли ви розмістите замовлення, ми надамо вам доступний час роботи. Якщо квітковий магазин закритий у вибрану дату, ви отримаєте повідомлення з порадою вибрати альтернативний час або день доставки.
icon-refund

Гарантія повернення грошей

Ми можемо повністю повернути кошти за невикористаний подарунок початковому покупцеві на суму ваучера

icon-twentyfour

Обслуговування клієнтів 24/7

Надішліть нам повідомлення, і один із наших представників служби підтримки зв’яжеться з вами протягом 24 годин

icon-logo

Підписатися на Розсилку

Отримуйте наші останні новини та оновлення подій