Preguntas frecuentes

Una vez que hayas realizado un pedido de flores o una cesta de regalo en C贸rcega, recibir谩s un correo electr贸nico de confirmaci贸n de nuestra parte. Este correo electr贸nico sirve como confirmaci贸n de que hemos recibido tu pedido e incluye una copia de los datos que nos has proporcionado. Si notas alg煤n error o error en tu pedido, inf贸rmanos de inmediato para rectificar el problema.

Es esencial proporcionarnos su informaci贸n de contacto completa, incluido un n煤mero de tel茅fono v谩lido. Es posible que necesitemos comunicarnos con usted por varios motivos, como verificar la direcci贸n del destinatario, realizar modificaciones en su pedido o confirmar los detalles de pago. Tenga la seguridad de que solo nos comunicaremos con usted por tel茅fono en relaci贸n con el pedido espec铆fico que realiz贸 recientemente.

Una vez que su pedido se haya entregado correctamente, le enviaremos un correo electr贸nico de confirmaci贸n para notificarle que se ha completado la entrega. Puede esperar recibir este correo electr贸nico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Para asegurarse de recibir nuestros correos electr贸nicos sin problemas, verifique que nos haya proporcionado una direcci贸n de correo electr贸nico precisa y agregue clientes@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para evitar que nuestros correos electr贸nicos lleguen a su carpeta de correo no deseado.

Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido de flores o una canasta de regalo en C贸rcega, puede hacerlo iniciando sesi贸n en su cuenta https://www.internetflorist.biz o visitando nuestra p谩gina de servicio al cliente. Tenga en cuenta que todos los cambios deben solicitarse al menos 24 horas antes de la hora de entrega programada. Despu茅s de esta ventana, no podemos garantizar que habr谩 tiempo suficiente para procesar los cambios solicitados.

Aceptamos todas las principales tarjetas de cr茅dito y d茅bito (con excepci贸n de American Express), as铆 como PayPal. Tenga en cuenta que, para determinadas tarjetas, es posible que deba solicitar a su banco la capacidad de realizar transacciones en l铆nea. Si encuentra alguna dificultad al intentar realizar un pedido, comun铆quese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda para garantizar la aceptaci贸n exitosa de su pedido.

Realizamos el cargo en su tarjeta de cr茅dito inmediatamente despu茅s de realizar el pedido. Nuestra plataforma de pago seguro nos permite procesar su pago con prontitud y con la m谩xima seguridad.

En Flowers for C贸rcega, priorizamos tu seguridad en l铆nea. Usamos PayPal para pagos en l铆nea y, como uno de los procesadores de pagos m谩s grandes del mundo, mantienen est谩ndares de seguridad de primer nivel para salvaguardar su informaci贸n financiera.

Entendemos la importancia de su privacidad y mantenemos su informaci贸n de contacto completamente confidencial. Su informaci贸n personal no se compartir谩 con terceros con fines de marketing ni se vender谩 a agencias de publicidad. En caso de requisitos legales, investigaciones de fraude o solicitudes de aplicaci贸n de la ley, su informaci贸n personal puede divulgarse a las autoridades pertinentes previa solicitud.

La posibilidad de realizar entregas el mismo d铆a depende de la ubicaci贸n y el pa铆s espec铆ficos, teniendo en cuenta las diferencias horarias mundiales. Nuestro sistema de pedidos lo guiar谩 sobre la viabilidad de la fecha y hora de entrega seleccionadas cuando realice su pedido.

Empleamos servicios de correo como FedEx, DHL, TNT, UPS y USPS para la mayor铆a de nuestras entregas. En lugares donde los servicios de mensajer铆a son menos confiables, como Europa del Este, Rusia y la CEI, y ciertos pa铆ses del Sudeste Asi谩tico, a menudo optamos por la entrega a trav茅s de mensajer铆a local acreditada.

S铆, puede especificar si desea una entrega AM o PM. Para entregas AM, realice su pedido con al menos un d铆a de anticipaci贸n. Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por satisfacer sus preferencias, no podemos garantizar las entregas en horas exactas. Cuando realices tu pedido, recibir谩s informaci贸n sobre los plazos de entrega AM y PM. En el caso de pedidos para el mismo d铆a, es posible que las entregas por la ma帽ana no siempre sean factibles debido a la alta demanda, en cuyo caso la entrega se programar谩 para la tarde.

La posibilidad de enviar flores los domingos y festivos var铆a seg煤n la localidad. Cuando realices tu pedido, te indicaremos los horarios de apertura disponibles. Si la florister铆a est谩 cerrada en la fecha seleccionada, recibir谩s un mensaje indic谩ndote que elijas una hora o d铆a alternativo para la entrega.
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Garant铆a de reembolso

Podemos emitir reembolsos completos por el regalo no utilizado al comprador original por el valor del cup贸n

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Servicio al cliente 24/7

Env铆enos un mensaje y uno de nuestros representantes de servicio al cliente se comunicar谩 con usted dentro de las 24 horas.

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